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Precios y plazos de entrega.

Si decide utilizar nuestro servicio, puede obtener el producto de dos maneras:

  1. EMS (servicio de correo urgente) 7-12 días hábiles (el tiempo máximo de envío es de 25 días);
  2. Correo certificado internacional 14-21 días hábiles (el tiempo máximo de envío es de 35 días).

¡IMPORTANTE! El tiempo aproximado para recibir el pedido se indica arriba. Por lo tanto, en caso de fuerza mayor, puede cambiar. Dichos problemas imprevistos incluyen desastres naturales o mal tiempo, así como factores geopolíticos. Pueden tener lugar no solo en el país de partida, sino también a lo largo de la ruta de tránsito o en el destino. Es imposible asegurarse contra ellos. El pedido no se recibirá los fines de semana ni durante las vacaciones, lo que también debe tenerse en cuenta al utilizar el servicio de entrega.

Cuando se acepta el pedido del cliente, recibirá un número mediante el cual puede realizar un seguimiento de su paquete. Esto le permitirá saber en cualquier momento exactamente en qué etapa se está procesando la solicitud y qué tan pronto llegará el paquete a su destino. Si el correo electrónico con el número de seguimiento no se recibe dentro de los próximos 5 días, entonces el cliente debe usar el servicio de soporte de nuestro sitio.

En el caso de que el tiempo de entrega haya finalizado y el paquete no se haya recibido, no debe enviar la solicitud nuevamente. La acción correcta en tal situación sería contactar a nuestro equipo de soporte, que le permitirá obtener el pedido anterior de forma gratuita. Puede rastrear el producto directamente en el sitio, utilizando la sección "Rastrear mi pedido". Si no pudo rastrear el paquete, debe solicitar la ayuda del servicio de asistencia completando el formulario de contacto o utilizando el teléfono. En algunos casos, la capacidad de rastrear el paquete puede no estar disponible temporalmente. La razón es que el identificador comienza a funcionar solo después de llegar al destino.

¿Cuáles son los costos y plazos de entrega?

Una característica del trabajo de nuestra plataforma es que los comerciantes pueden establecer los costos por su cuenta. Por esta razón, los costos de envío pueden variar mucho según la elección del cliente. La entrega urgente, que es popular hoy en día, también costará más que gratis. Surgen costos adicionales en el caso de cargas pesadas.

El paquete se entregará en un lugar seguro dentro de las próximas 24-48 horas desde el momento de realizar el pedido por Internet. Vale la pena tomarse un poco de tiempo para ver el descifrado de GTC en el sitio.

¿Cuál es la responsabilidad por daños en la carga?

Cada comprador tiene la oportunidad de rechazar la compra, si la calidad del producto resulta dudosa. Tales problemas generalmente se resuelven como parte del servicio al cliente. Inicialmente, vale la pena examinar la seguridad del paquete para excluir los errores que no permiten la devolución de fondos.

¿Cómo corregir el error en el proceso de entrega?

Si durante el envío resultó que la dirección especificada es incorrecta, entonces definitivamente debe comunicarse con el comerciante y cambiar los detalles. Esto solucionará el problema antes de enviar los productos a la dirección indicada anteriormente.